As pesquisas, sem dúvida nenhuma, são uma excelente ferramenta para a empresa saber mais sobre essa grande crise que estamos vivendo, entender melhor os impactos no mercado, conhecer as necessidades de seu consumidor e se preparar de maneira adequada para o pós-crise.
Se você não tem condições de produzir o seu próprio material, consulte, estude e analise as pesquisas disponíveis, que estão sendo realizadas por outras empresas, instituições, institutos de pesquisa, imprensa etc. Elas servem não só para mantê-lo informado, mas para ajudá-lo a planejar as estratégias de reestruturação e a utilizar a linguagem correta para se comunicar com o seu público alvo.
Não perca tempo, conheça os questionamentos de seu cliente e entre em contato sempre que possível, via os mais distintos canais disponíveis. Tenha em mente que se ele não tiver as respostas que precisa agora, no pós-crise ele vai cobrar de sua empresa, querendo saber onde você estava, por que não se comunicou, o que estava preparando, como você se posicionou diante da pandemia etc.?
Portanto, o ideal é que você se faça presente e que se posicione de maneira correta, atendendo as expectativas, respondendo as dúvidas e elaborando ações rápidas e úteis. As pesquisas, com certeza, vão ser aliadas, ajudando a ampliar a margem de acertos.
